“摩捷出行”隐私政策
更新日期：2025年05月12日
发布日期：2025年05月12日
生效日期：2025年05月12日
您可通过《摩捷出行隐私政策摘要》查看本隐私政策（以下简称“本政策”）摘要，说明我们如何收集、使用和存储您的个人信息以及您享有何种权利，以帮助您更直观、简洁地概览本政策的内容。
摩捷智行有限责任公司（以下简称“摩捷智行”或“我们”）是一家注册地址为【吉林省长春市】的公司。我们通过“摩捷出行”为您提供优质的汽车租赁及相关服务，我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护。本隐私政策适用于您通过任何方式对“摩捷出行”各项服务的访问和使用。“摩捷出行”在向您提供产品或服务时，可能会收集、保存、使用您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们对您个人信息的所有收集、保存、使用活动都将按照相关法律法规及本政策的规定进行。
在您使用本平台为您提供的服务前，请您务必认真阅读本政策。我们会对与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的敏感个人信息，我们分别采用加粗字体、加粗字体并叠加下划线的方式进行显著标注以提示您注意。您同意本政策后，我们将按照本政策收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。如果您不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用本平台为您提供的服务。
本政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据、会利用这些数据做什么以及我们如何保护这些数据。我们会在首次注册及软件条款规则页面中登载本政策。
本政策的位置位于“APP首页->个人中心->条款规则->隐私政策”。
1.本政策将依次向您说明“摩捷出行”的每项功能可能收集的个人信息（部分功能可能需要收集个人敏感信息）范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。“摩捷出行”将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息，用户拒绝提供非必要信息或扩展业务功能所需信息时，仍然能够使用“摩捷出行”核心功能。
2.本政策将向您说明“摩捷出行”可能需要调取的手机权限、对应的业务功能、调用目的、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。您同意本政策后，相应手机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的手机权限时，我们会在您使用到相应功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设置权限关闭。
3.您可以通过本政策所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以实现撤回同意、注销账号、投诉咨询功能。
4.“摩捷出行”将严格按照本政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
5.本政策将向您说明我们如何保护个人信息安全、如何储存个人信息、如何处理未成年人的个人信息。
本政策包含以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保存及保护您的个人信息
五、 您的权利
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 您的个人信息如何进行跨境转移
八、 本政策如何更新
九、 争议解决
十、 如何联系我们
“摩捷出行”会按照本政策所述的以下业务功能、目的，收集和使用您的个人信息。您也可通过《已收集个人信息清单》了解我们收集您的个人信息的详细情况。《已收集个人信息清单》入口在主菜单页面选择摩捷出行APP“首页->个人中心->条款规则->已收集个人信息清单”。
1. 个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
1.2 敏感个人信息，是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
以上“个人信息”、“敏感个人信息”“匿名化处理”定义及所包含内容出自于《个人信息保护法》、《信息安全技术—个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）。
2. 必要个人信息与非必要个人信息
当您使用摩捷出行用车服务时，需要提供以下必要个人信息：
1.1 注册用户手机号码（未使用手机号码注册并登录的情况下，您仍然可以使用车辆搜索等功能，但是您无法使用汽车租赁服务等需要身份认证的功能）。
1.2 当您使用汽车租赁服务时，需提供身份证、驾驶证进行征信审查及个人认证；当您开始订车、用车、还车前，还需要提供人脸图像、视频进行认证审查，用于确保实际驾驶人员与账号的认证人员保持一致。
1.3 当您支付费用时，若使用第三方支付功能支付行程费用，我们将获取您的支付渠道、支付时间、支付金额、支付状态、及支付记录标识信息，用于确保相关订单完成费用支付。
其他个人信息为非必要个人信息，但是如您提供非必要个人信息，如位置信息，会提升您在使用汽车租赁服务时的体验。
3. 基本业务功能需要收集和使用您的个人信息
基本业务功能需收集和使用的个人信息主要指我们为您提供主营业务汽车租赁及相关服务的核心基本功能所需的相关信息。您须提供此类信息才能使我们实现上述基本功能。如果您不提供相关信息，您可能将无法享受我们提供的产品/服务。
3.1 注册登录
在您使用我们为您提供的汽车租赁服务前，您需注册账号，您需要主动提供手机号码、密码、验证码。如果您拒绝提供手机号码，我们将无法为您创建账号并提供服务。当您的账号创建完成后，您可以在您的个人信息页面选择向我们提供您的头像，完善您的个人资料，如您不提供上述信息，不会影响您使用基本业务功能。
3.2 忘记密码/修改密码
当您使用“忘记密码”或“修改密码”功能时，您需要主动提供手机号码、密码、验证码，以完成身份验证并设置新密码。若您拒绝提供上述信息，我们将无法核实您的身份，也将无法协助您重置或修改密码，从而可能影响您继续使用我们的服务。在此过程中，我们仅收集必要的信息用于账号安全验证，不会用于其他用途。
3.3 原手机号丢失
若您丢失原绑定手机号并希望更换新号码，为保障账号安全，您需要主动提供手机号码、身份证后六位，以完成身份核验。我们在确保您为账号持有人的前提下，将协助您完成更换绑定手机号码的操作。若您拒绝提供必要的验证信息，我们可能无法完成手机号更换服务，进而影响您正常登录或使用相关功能。
3.4 账号注销
您可通过应用内的账号注销功能提交注销申请。为保障交易安全及合规需求，我们将对您的身份进行验证，您需要主动提供手机号码、验证码，并确认您账号下无未完成的交易、争议或其他限制情形。在满足注销条件后，我们将协助您完成账号注销。账号注销完成后，我们将停止为您提供服务，并依据法律法规的规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。请注意，账号一旦注销将无法恢复，您在平台的历史数据和权益将一并清除或失效。
3.5 用车资格认证
当您进行用车资格认证时，我们需要对您的身份和驾驶证进行认证。在进行身份认证时，您需要主动上传您的身份证件照片，识别您的身份证件类型、姓名、证件号码。我们会申请调用终端设备的相机权限来采集您的人脸图像、视频，然后依据您提交的实名认证信息，将您的身份证件信息和人脸识别信息传输给第三方人脸识别服务机构，要求他们返回人脸识别验证结果，判断身份证信息与认证人的身份一致性；
在获得您的授权同意后，我们还会将您身份证信息传输给依法设立的征信机构及其他合法机构查询您的征信信息、是否有犯罪记录或其他不适宜租赁共享汽车的情形，以完成用车资格认证。
在进行驾照认证时，您需要主动上传您的驾驶证件照片，识别您的姓名、准驾类型、驾驶证号、初次领证日期、到期日期，并提供档案编号信息，我们会将该等信息用于判断驾驶证信息和身份证信息的一致性。
3.6 您缴纳押金时，若您选择充值押金方式，使用第三方支付功能，我们将获取您的支付工具、支付状态、及支付记录标识信息；这些信息将用于完成押金缴纳及后续将押金退还；若您选择芝麻信用免押金方式，我们将获取您的支付宝线上资金授权；若您在用车过程产生租金未支付、违章及事故未及时处理等导致的支付义务，我们将有权从上述信息渠道中扣除相应费用。
3.7汽车租赁服务
当您进入订车、用车的相关页面（首页）时，我们会收集您的位置信息，用于判断您所在城市是否具有“摩捷出行”的服务，并为您展示附近的车辆网点。如果您未授权此权限，我们将默认您所在城市为北京，您需要手动选择其他城市。
当您进入“立即用车”页面时，我们会收集您的位置信息并在地图页展示，用于判断您所在城市是否具有“摩捷出行”的“立即用车”服务，并为您展示附近的车辆。在定位您的位置信息过程中，会启用连续定位，以展示您的当前位置，便于您获取与附近车辆网点的距离。如果您未授权此权限，我们将默认您所在城市为北京，您需要手动选择其他城市。
当您选择订车、用车时，我们需要收集您选择的取车城市、取车网点、用车时间、选择的车辆类型。我们还会收集您的位置信息，用于帮助您快速寻找您所处位置周边的可用车辆，推荐取车网点以及提示您当前位置到已选择的取车网点的距离。如果您未授权此权限，您需要手动进行选择。
当您开始订车、用车、还车前，我们会申请调用终端设备的相机权限来采集您的人脸图像、视频，传输给第三方服务机构进行活体检测和人脸比对，用于确保实际驾驶人员与账号的认证人员保持一致。如果您拒绝提供该等信息，将无法使用我们的汽车租赁服务。
在您用车过程中，我们会通过车载设备收集车辆的行驶轨迹信息，用于行程计费、违章查询、安全应急及风险控制。我们还会申请您的蓝牙权限，用于控车。
在您还车时，我们会收集您的位置信息，用于帮您查询周边的车辆网点。如果您未授权此权限，您需要手动进行选择。我们还会申请您的蓝牙权限，用于还车。
我们还会收集您主动提交的行程评价，用于改善产品和服务，及处理您提交的建议反馈。行程评价会关联您的姓名、联系方式、订单金额、取还车时间、，主要用于统计用户满意度；在处理您的建议反馈时，可能通过电话与您联系。
3.8 我的钱包
当您使用“我的钱包”功能时，我们会收集与您用户名、银行卡号相关的必要信息，您需要主动提供用户名、银行卡号，用于展示您的账户资产状态并保障交易的准确性与安全性。
3.9 会员商城、支付
当您通过会员商城时购买优惠券、订阅产品时，我们会为您生成相应的订单，并获取您的积分余额。在此过程中，我们会申请使用您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示适用不同地区的产品。若您拒绝授权，您需要手动选择所在城市。
当您支付费用时，您使用第三方支付功能进行支付行程费用，我们将获取您的支付工具、支付状态、及支付记录标识信息，用于确保相关订单完成费用支付；如果您需要开具发票，您需提供开票信息（公司名称、纳税人识别号、开户行、银行账户、公司地址、公司电话）及个人邮箱，我们会将开具的电子发票发送至您指定的邮箱地址。
3.10 客服
您使用客服和售后服务时，向我们客服咨询、投诉、报备车辆故障、需应急救援等，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见及建议、您提供的姓名、联系方式，所需服务必要信息（如车辆故障位置），以便我们处理纠纷、解决问题或提供其他售后服务，并将服务的进度结果反馈至您。
3.11 责任认定
在发生交通事故、车辆损坏、违章等需要责任认定的情形时，我们可能会使用到您的账号、个人姓名、身份ID、订单记录、行驶轨迹、位置信息以辅助判断相关事项的责任认定。
4. 扩展业务功能需收集和使用的信息
扩展业务功能是“摩捷出行”为您提供扩展功能或服务、提供更好的产品或服务，改善我们产品或服务，提供一些扩展的业务功能，这些扩展功能会收集和使用您的个人信息，如果您不提供或拒绝授权使用这些个人信息，我们可能无法提供对应的扩展功能服务，但不影响您使用“摩捷出行”的核心基本功能；您可以通过各项扩展功能提供的方式，撤销相关个人信息使用的授权。
4.1 当您使用我要购车或试乘试驾服务时。我们会收集您主动填写的姓名、手机号、意向经销商、意向车型、购车或试乘意向，并共享至提供该等服务的一汽-大众及其旗下的意向经销商，意向经销商将与您联系并提供您所需的购车或试乘试驾服务；在此过程中，我们会申请获取您的位置信息，以便根据您所在的位置为您展示经销商。若您拒绝授权，您需要手动选择经销商。
4.2 为您提供用户关怀及开展用户调研活动，我们会组织线上或线下运营活动，针对“摩捷出行”的运营质量、用户体验等调研，我们将会电话邀请您参与活动，可能需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、活动时现场照片、通讯地址、联系方式。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与您取得联系及向您发放礼品。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品。如果您不愿接受我们的电话邀请，您可以在电话中明确拒绝或根据本政策第五条第五款所列的申诉反馈机制提出反馈。
4.3 为您提供展示和推送商品或服务，我们会提供或推广我们或第三方商家的商品和服务的营销信息，我们通过“摩捷出行”APP、短信方式向您发送相关信息。如您不希望接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式或本政策第五条第5款所列的申诉反馈机制予以退订。
另请您知悉，我们不会利用用户个人信息进行定向推送（如个性化推送和展示）。
4.4 为改善我们的产品和服务，开展内部审计、数据分析和研究，您选择提供的反馈对帮助我们改进产品或服务而言极为珍贵。为了跟踪您选择提供的反馈，我们可能会使用您所提供的个人信息与您联系，并保留记录。我们会使用收集的信息对产品或服务进行分析，以改进我们的产品或服务，并进行必要的运营，例如运营产品或提供服务，评估、维护和改进产品或服务的性能，开发新的产品和服务、提供客户支持等。
4.5 自启动和关联启动说明：为保障摩捷出行APP处于离线状态时，用户相关重要信息可以触达，我们会通过个推SDK获取应用自启动权限，唤醒摩捷出行APP，以保证用户可以及时获取重要信息。
4.6 个推使用说明：个推需在前台静默期间定频采集IP、在后台运行期间读取ip、BSSID、SSID用于生成唯一的推送目标ID（CID）和设备ID（GID），以此保证消息推送的准确下发和消息设备的准确识别。
具体处理信息如下：
(1) 设备信息、网络信息：必选信息：设备平台、设备厂商、设备品牌、设备型号及系统版本、OAID、AndroidID、WIFI连接信息、运营商信息、DHCP、SSID、BSSID
(2) 可选信息：IMEI、MAC、Google Advertising ID（GAID）、Serial
Number、IMSI、ICCID、IP地址、基站信息。
5. 事先征得授权同意的例外
请注意：在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
•根据您的要求订立或履行合同所必需；
•为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，处理您的个人信息；
•为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
•为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
•在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
•法律、行政法规规定的其他情形
6. 设备权限调用
6.1 “摩捷出行”可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。只有在您进入特定使用场景时，本平台才会通过弹窗申请来获取您的同意。请您注意，您开启这些权限即代表您在使用我们服务期间持续授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
6.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝“摩捷出行”收集相应的个人信息。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。
6.3 Android系统权限调用：
设备权限：相机-拍摄
对应业务功能：人脸识别、上传车辆信息、车辆照片、停车票据、上传头像、身份证认证、驾驶证认证、投诉建议、在线客服
调用权限目的：让用户可以直接拍摄照片并直接使用
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-访问精确定位
对应业务功能：寻车 还车功能
调用权限目的：获取用户当前位置，获取周围车辆信息，方便用户叫车
用户是否可关闭权限：是
设备权限：电话-读取手机状态和身份（设备IMSI/IMEI号）
对应业务功能：用户注册/登录，故障定位，广告推荐
调用权限目的：获取设备IMSI/IMEI号，进行设备识别，用于防止作弊、进行数据统计、排查问题；广告推荐过程中做辅助判断；用户登录过程中，若更换设备需要输入验证码，以保证用户账号的安全性
用户是否可关闭权限：是
设备权限：存储权限-读取存储卡中内容
对应业务功能：车况上报、停车票据上传、身份证认证、驾驶证认证、上传头像、投诉建议、在线客服
调用权限目的：使用用户本地已经拍摄好的照片
用户是否可关闭权限：是
设备权限：存储权限-修改或删除存储卡中的内容
对应业务功能：相机
调用权限目的：相册拍照
用户是否可关闭权限：是
设备权限：网络权限-完全的网络访问权限
对应业务功能：全部功能
调用权限目的：连接网络
用户是否可关闭权限：是
设备权限：蓝牙-访问蓝牙设置
对应业务功能：用车
调用权限目的：蓝牙控车、蓝牙还车
用户是否可关闭权限：是
设备权限：蓝牙-与蓝牙设备配对
对应业务功能：用车
调用权限目的：蓝牙控车、蓝牙还车
用户是否可关闭权限：是
设备权限：剪切板-读取复制内容
对应业务功能：实现自动识别用户复制的内容并展示，提供快捷录入信息功能
调用权限目的：提升用户录入复杂信息的体验
用户是否可关闭权限：是
设备权限：方向传感器-获得设备朝向
对应业务功能：用户使用自身定位时可以获知设备的朝向
调用权限目的：辅助用户使用地图寻找车辆或地点时确认行进方向
用户是否可关闭权限：可随定位权限一同开启或关闭
设备权限：已安装应用列表-检验目标应用是否安装
对应业务功能：用户在线支付时唤起对应支付APP；实现消息触达时软件唤醒功能，详见“个推SDK隐私协议说明”
调用权限目的：完成在线支付及消息触达
用户是否可关闭权限：是
设备权限：麦克风-录音
对应业务功能：身份认证身份证质量检测
调用权限目的：让用户可以直接在设备本地完成证件照片质量检验功能
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-后台访问地理位置
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限目的：广告推荐过程中使用基站信息等信息做辅助判断
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-获取粗略位置
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限目的：广告推荐过程中使用基站信息等信息做辅助判断
用户是否可关闭权限：是
设备权限：电话-查看WLAN连接
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限的目的：广告推荐过程中结合WLAN信息等信息做辅助判断
用户是否可以关闭：是
设备权限：开机自启动
对应业务功能：消息推送
调用权限的目的：用于向用户推送车辆信息、订单取还车时间业务相关消息
用户是否可以关闭：是
设备权限：检索正在运行的应用
对应业务功能：消息推送、广告推荐
调用权限的目的：用于向用户推送车辆信息，订单金额，优惠活动等业务相关资讯；广告推荐过程中检索正在运行的应用等信息做辅助判断
用户是否可以关闭：是
设备权限：位置-访问定位额外命令
对应业务功能：寻车 还车功能
调用权限的目的：获取蓝牙信息进行室内定位
用户是否可以关闭：是
设备权限：获取WIFI名称
对应业务功能：登录功能
调用权限的目的：用于判断是否网络环境是否正常
用户是否可以关闭：否
6.4 IOS系统权限调用：
设备权限：相机-拍摄
对应业务功能：人脸识别、上传车辆信息、车辆照片、停车票据、上传头像、身份证认证、驾驶证认证、投诉建议、在线客服
调用权限目的：让用户可以直接拍摄照片并直接使用
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-访问精确定位
对应业务功能：寻车 还车功能
调用权限目的：获取用户当前位置，获取周围车辆信息，方便用户叫车
用户是否可关闭权限：是
设备权限：电话-读取手机状态和身份（设备IMSI/IMEI号）
对应业务功能：用户注册/登录，故障定位，广告推荐
调用权限目的：获取设备IMSI/IMEI号，进行设备识别，用于防止作弊、进行数据统计、排查问题；广告推荐过程中做辅助判断；用户登录过程中，若更换设备需要输入验证码，以保证用户账号的安全性
用户是否可关闭权限：是
设备权限：网络权限-完全的网络访问权限
对应业务功能：全部功能
调用权限目的：连接网络
用户是否可关闭权限：是
设备权限：蓝牙-访问蓝牙设置
对应业务功能：用车
调用权限目的：蓝牙控车、蓝牙还车
用户是否可关闭权限：是
设备权限：蓝牙-与蓝牙设备配对
对应业务功能：用车
调用权限目的：蓝牙控车、蓝牙还车
用户是否可关闭权限：是
设备权限： IDFA广告标识符
对应业务功能：广告推荐
调用权限目的：提供广告推荐
用户是否可关闭权限：是
设备权限：剪切板-读取复制内容
对应业务功能：实现自动识别用户复制的内容并展示，提供快捷录入信息功能
调用权限目的：提升用户录入复杂信息的体验
用户是否可关闭权限：是
设备权限：方向传感器-获得设备朝向
对应业务功能：用户使用自身定位时可以获知设备的朝向
调用权限目的：辅助用户使用地图寻找车辆或地点时确认行进方向
用户是否可关闭权限：可随定位权限一同开启或关闭
设备权限：已安装应用列表-检验目标应用是否安装
对应业务功能：用户在线支付时唤起对应支付APP；实现消息触达时软件唤醒功能，详见“个推SDK隐私协议说明”
调用权限目的：完成在线支付及消息触达
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-后台访问地理位置
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限目的：广告推荐过程中使用基站信息等信息做辅助判断
用户是否可关闭权限：是
设备权限：位置-获取粗略位置
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限目的：广告推荐过程中使用基站信息等信息做辅助判断
用户是否可关闭权限：是
设备权限：电话-查看WLAN连接
对应业务功能：广告推荐（仅广告功能中使用）
调用权限的目的：广告推荐过程中结合WLAN信息等信息做辅助判断
用户是否可以关闭：是
设备权限：开机自启动
对应业务功能：消息推送
调用权限的目的：用于向用户推送车辆信息、订单取还车时间等业务相关消息
用户是否可以关闭：是
设备权限：检索正在运行的应用
对应业务功能：消息推送、广告推荐
调用权限的目的：用于向用户推送车辆信息，订单金额，优惠活动等业务相关资讯；广告推荐过程中检索正在运行的应用等信息做辅助判断
用户是否可以关闭：是
设备权限：位置-访问定位额外命令
对应业务功能：寻车 还车功能
调用权限的目的：获取蓝牙信息等进行室内定位
用户是否可以关闭：是
1. 我们使用 cookie 、标签和脚本等同类终端收集和存储技术。这些技术用于为使您获得更轻松安全的访问体验，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。这些缓存信息主要包括用户账号信息、密码信息、个人配置信息、APP临时运行参数信息。
2. 日志文件：和大部分网站和移动应用一样，我们收集特定信息并保存在日志文件中。此类信息可能包括互联网政策 (IP)地址、互联网服务供应商 (ISP)、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。我们不会将自动收集的数据链接到我们收集的关于您的其他信息之中。
3. 移动应用分析：在“摩捷出行”移动应用中，我们使用移动分析软件，以更好地了解我们的移动软件在您的手机中的功能。此款软件可能记录以下信息，如您使用该应用程序的频率、该应用程序内发生的事件、累计使用、性能数据及应用程序崩溃发生的位置。我们不会将存储于分析软件内的信息链接到您在移动应用程序中提交的任何个人信息。
1. 委托处理
为了向您提供产品和服务，我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们产品和/或服务的功能，包括：
(1) 短信发送服务提供商。我们会将手机号传输给该等服务商，用于发送通知类等短信。
(2) 发票服务商。我们会将姓名、手机号、公司地址传输给该等服务商，用于为用户开具发票。
(3) 违章信息查询和处理服务商。 我们会将姓名、手机号、身份证号传输给该等服务商，用于查询和处理在车辆租赁过程中可能产生的道路交通违法行为。
(4) 车辆控制通讯网关系统服务商。我们将委托该等服务商通过车载设备收集在订单过程中形成的车辆定位信息和行踪轨迹信息。
(5) 提供技术服务的服务商：包括网站托管、数据分析和存储、信息技术及相关基础设施、云服务的服务商。
(6) 提供信用评估的服务商：我们会将姓名、手机号、身份证号委托依法设立的征信机构或其他有资质的数据机构查询用户的信用信息。
(7) 合同服务商。我们会将姓名、手机号、身份证、驾驶证传输给该服务商，用于与用户签署合同及提交涉诉材料，进行诉前调解、法律诉讼、仲裁、强制执行等法律程序。
2. 共享
由于我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，摩捷智行可能会向合作伙伴等第三方提供您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于本政策规定用途之外的任何其他用途，如要授权合作伙伴改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
在共享信息前，我们会对共享个人信息的第三方进行数据安全能力审核，与其签署严格的数据安全或保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策采取相关的保密和安全措施来处理上述信息。如涉及向以下提及的主体之外的其他方共享或提供您的个人信息，只有在获得您的明确同意后，我们才会分享或提供。
我们授权第三方共享您的个人信息包括以下情况：
为保障平台的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)，我们会对第三方进行审核，并约定严格的数据保护措施，以保护数据安全。当我们业务功能发生新增或变更时，我们可能会调整接入的第三方SDK，我们会及时对本政策进行更新，以向您说明最新情况。关于第三方的身份、SDK的类型、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，请详见《第三方信息共享清单》。
3. 转让
我们不会将您的个人信息转让给除摩捷智行有限责任公司及其关联公司外的公司、组织和个人。如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
4. 公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，以下情况除外：
· 在我们向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息后，获得您单独同意的。
5. 在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得个人信息主体的授权与同意
• 根据您的要求订立或履行合同所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法、监察等有权机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 在合理的范围内依法处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
• 法律、行政法规规定的其他情形。
6. 我们如何处理服务中涉及的第三方数据
我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据。我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。
1. 保存地域
您的个人信息将储存于中华人民共和国境内。
2. 保存期限
2.1 在您使用平台服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
2.2 当您自主删除个人信息、注销账号或者撤回个人信息处理规则授权，我们将按以下规则保存您的个人信息：
a) 依据《电子商务法》及其他相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存5年。在此保存期限内，我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b) 如果您使用平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
c) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用平台服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
3. 安全措施
摩捷出行会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止其丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。
3.1 “摩捷出行”采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
a. 数据传输过程中使用加密传输协议。
b. 严格控制数据访问权限，特别是对批量数据操作权限的控制和审查。
c. 对应用系统上线经过漏洞扫描、渗透测试等进行安全测试，并对相关风险进行整改；
d. 对数据的定期备份，及相关恢复可用性测试；
3.2 “摩捷出行”同时采取其他安全措施保护您的个人信息：
a. 建立公司保密及信息安全委员会，统一协调信息安全工作，推动各项信息安全活动。
b. 系统上线前或重大功能变更前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行个人信息影响评估。
c. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
d. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
3.3 安全事件处置
a. 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，我们建立系统上线前的安全测试流程，以及内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
b. 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
c. 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
摩捷出行非常尊重您对个人信息的关注，并为您提供了管理个人信息的方法。我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问、变更、转移您的个人信息
1.1 访问您的个人信息。您可以通过摩捷出行APP“首页->个人中心->点击头像”，访问您的个人账户资料信息及认证信息。您可以通过摩捷出行APP“首页->个人中心->我的订单”，访问您的行程信息、订单金额、去还车时间及交易状态；您可以通过摩捷出行APP“首页->个人中心->我的违章”，访问您在行程中所发生的违章信息，包括违章时间、地点、违法行为及处理状态；您可以通过摩捷出行APP“首页->个人中心->我的钱包”，访问您的押金、摩豆（虚拟财产）、优惠券、积分等信息；
1.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现“摩捷出行”收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给“摩捷出行”客服团队，或通过摩捷出行APP“首页->个人中心->点击头像”，自行更正或修改个人账号信息、修改密码、及变更手机号。
1.3 根据您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者
您可以通过本隐私政策“如何联系我们”部分列明的联系方式向我们提出将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，我们将为您指定的个人信息处理者提供访问、获取有关个人信息的途径。请您理解，在您的请求符合以下条件时，我们会按照您的请求将您的个人信息转移至其他个人信息处理者：
a. 能够验证您的真实身份；
b. 请求转移的是您本人同意提供的或者基于合同收集的个人信息；
c. 转移个人信息具备技术可行性；
d. 转移个人信息不损害他人合法权益。
请您注意，若您请求转移个人信息次数等明显超出合理范围的，我们可能需要根据转移个人信息的成本收取必要费用。
2. 改变您授权同意的范围或收回您的授权同意
我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
a. “摩捷出行”发送的营销推广信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式或本政策第五条第五款所列的申诉反馈机制撤回同意。
b. 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、相机、通知等），撤回对“摩捷出行”获取您个人信息的授权。
c. 由于身份认证、驾驶证认证、人脸识别信息为您执行租车服务所必需，暂不提供单独的授权撤回功能。您可以通过账户注销的方式进行授权撤回。支付宝线上资金的授权，在您结束订单并且没有违章的情况下，会在35天后自动解除授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
3. 账户注销
您可以通过下述“自主注销路径”进行自助账号注销。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本政策约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
自主注销路径：注销功能入口在主菜单页面选择摩捷出行APP“首页->个人中心->点击头像->账户注销”，在您详细确认注销条件和注意事项后，可通过点击“申请注销”，进行注销申请提交；注销申请提交需要验证您的手机号码，以在核实身份后确保本人操作；注销账号需满足账号内最近一笔订单支付完成超过20个自然日，用于确保系统能查询到您最后一笔订单的违章信息成功提交注销账号申请后，摩捷出行会在15个工作日内通过后台审核您的注销申请，审核通过后您的账号即可完成注销。
4. 删除您的个人信息
3.1 您可通过自助账号注销的方式进行账号注销，以达到删除个人信息的目的。
3.2 在以下情形中，您可以通过本政策第十条“如何联系我们”中所列的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
•如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
•如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
•如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
•如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
•如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
•如果我们终止服务或运营，或者保存期限已届满；
•其他法律/法规要求的情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们将在15个工作日删除，对于敏感个人信息，我们将在10个工作日内予以删除。我们还将尽可能同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前十五个工作日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3.3 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用“摩捷出行”服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当您自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息，对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
5. 申诉咨询及客户响应
您可以通过摩捷出行APP“首页->个人中心->投诉建议”反馈和申诉。您也可以通过本政策第十条“如何联系我们”所列的联系方式向我们进行投诉。为保障您及他人的个人信息安全，您可能需要提供书面请求，或以其他合理方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，验证完毕后于15个工作日内回复您的请求。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求投诉或解决方案：向国家个人信息监管部门反映投诉、摩捷智行有限责任公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能将无法按照您的请求进行操作，但我们会在15个工作日内向您说明原因：
•与国家安全、国防安全有关的；
•与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
•与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
•有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
•响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
•涉及商业秘密的。
6. 获取您的个人信息副本
您可以通过本政策第十条“如何联系我们”部分列明的联系方式向摩捷智行提出个人信息副本申请，我们将在15个工作日提供您的个人信息副本。
7. 对系统自动决策结果进行投诉
如果您对系统自动决策结果有异议，您也可以通过本政策第十条“如何联系我们”所列的联系方式向我们进行投诉。
摩捷出行重视对未成年人信息的保护。“摩捷出行”的软件和服务面向已取得国家机动车驾驶证的成年人，未成年人不得创建个人账户信息。
如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过本政策第十条所述联系方式联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息数据，将存储在中华人民共和国境内。如需将您的个人信息进行跨境转移，我们将会单独征求您的授权同意。
本政策将根据业务模式的调整或更新不定期进行修订，该等修订构成本政策的一部分，并具有溯及力。如无特殊说明，修订后的隐私政策自公布之日起生效。
未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。我们会通过电子邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您隐私政策所做的变更。如发生重大变更，我们将会采取更具有提示作用的方式告知用户，包括但不限于发送邮件、推送通知、弹窗通告。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
•我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
•我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
•您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
•我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
•个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
本政策在“摩捷出行”业务发布或运营或提供使用期间有效，在“摩捷出行”业务永久停止运营或永久停止提供使用时失效，失效后我们依然将根据国家法律法规要求保护您个人信息安全相关权益。
如就本政策内容或其履行发生任何争议，首先应尽力友好协商解决；协商不成的，各方均有权向摩捷智行有限责任公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您在使用摩捷出行产品或服务时，就您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议，您都可以通过下列方式与我们联系。摩捷智行成立了专门的个人信息保护团队，您可通过以下联络电话和邮箱联系摩捷智行个人信息保护团队。
服务提供方（即“我们”）：摩捷智行有限责任公司
注册地址：长春市汽车开发区安庆路5号
电话：4009 123666
特别提示：摩捷智行有限责任公司提醒您，如您反馈的问题涉及您的个人信息，尤其是您的敏感信息，请您不要直接在电话或邮件中进行透露，我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。
部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他合理方式证明您的身份。我们将在收到您的反馈后15个工作日验证您的身份并答复您的相关请求。如果其他法律法规对响应时间有更短时间要求的，我们将严格按照法律法规规定执行。